Recalé à APB ? Running out of cash ? Pas de panique : recrutement massif dans...
Préparez vos CV ! Paris au mois d’août n’est pas seulement un livre, intéressant bien que méconnu, de René Fallet, c’est également une ville pleine d’opportunités pour ceux qui savent les saisir....
View ArticleMaxime Didier, le pilote… Il est libre Max
Les jaloux et médisants qui hantent l’industrie des centres d’appels n’auront pas tardé, en juin, après l’annonce du rapprochement de B2S (et c) de Comdata, pour résumer cette opération : « B2S est...
View Article« Ce livre noir sur le service client, c’est pour tous les Travis Bickle »
Dans quelques semaines, le 8 décembre, sortira un livre au titre énigmatique Le livre noir du service et de l’expérience client. Bob Woodward, du Washington Post, en a lu les épreuves et interroge l’un...
View ArticleL’Ile Maurice, pour y diriger un centre de contacts, c’est bien, Madame Aboud ?
Hind Aboud, directrice des opérations de Comdata à l’Ile Maurice, a eu un parcours étoffé dans l’industrie des centres de contacts. Elle aura connu quasiment toutes les grandes maisons du métier :...
View ArticlePour les boulangers, les patrons de centres d’appels, les entrepreneurs...
A la veille du 1er Mai, une fédération informelle d’entrepreneurs venus de tous les secteurs en appelle à plus d’autonomie et de confiance pour redresser l’économie en France. Ils dirigent des centres...
View ArticleLa CGT échoue à la Rochelle. Le centre d’appels de Sitel reste ouvert.
La CGT, Sud et d’autres syndicats ont tenté, en mars et avril 2020, de provoquer la fermeture de nombreux centres d’appels en France, dont ceux d’Armatis LC, de Sitel, de Webhelp, etc. Les préfets,...
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